以政務(wù)公開“精準(zhǔn)發(fā)力” 構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)新生態(tài)
陽(yáng)春三月，春意盎然。在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”之際，緊緊圍繞2023年消費(fèi)維權(quán)年主題“提振消費(fèi)信心”，南縣政務(wù)公開辦、南縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)等20多個(gè)部門在南縣城市廣場(chǎng)聯(lián)合開展“3·15+政務(wù)公開主題日”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，南縣政務(wù)公開辦向群眾展示了習(xí)近平總書記關(guān)于政務(wù)公開的重要指示和論述，發(fā)放了政務(wù)公開宣傳手冊(cè)和宣傳折頁(yè)1000多份，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解政務(wù)公開相關(guān)知識(shí)等，推動(dòng)群眾依法維權(quán)、依法申請(qǐng)政府信息公開。
一是線上線下聯(lián)動(dòng)，開拓全方位、立體化公開陣地。南縣多個(gè)部門單位通過(guò)縣政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等公開平臺(tái)，積極發(fā)布消費(fèi)維權(quán)系列政策法規(guī)進(jìn)行公益科普，同時(shí)公開各類執(zhí)法監(jiān)管信息，增進(jìn)政民互信和信息共通。全面加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信息公開力度，強(qiáng)化消費(fèi)投訴信息公示，不斷提升政府信息公開水平，以依法主動(dòng)公開推動(dòng)各類市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范消費(fèi)秩序，改善消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
二是“雙隨機(jī)、一公開”助力監(jiān)管，構(gòu)建精準(zhǔn)化、長(zhǎng)效化監(jiān)管體系。圍繞“食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量”四大安全和日用百貨市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易、農(nóng)資市場(chǎng)、商品價(jià)格、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、公平競(jìng)爭(zhēng)等關(guān)鍵點(diǎn)，聚焦投訴舉報(bào)政府信息公開申請(qǐng)高發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)類型和重點(diǎn)品種，開展“雙隨機(jī)、一公開”執(zhí)法檢查，并及時(shí)通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等公開平臺(tái)向社會(huì)公開檢查結(jié)果，重點(diǎn)公開具有一定社會(huì)影響消費(fèi)維權(quán)的行政處罰案例，全力營(yíng)造公開、和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境。
三是暢通受理渠道，主動(dòng)回應(yīng)關(guān)切，打造更科學(xué)、更理性的維權(quán)生態(tài)。一方面線上線下主動(dòng)公開《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《政府信息公開條例》等法律法規(guī)，結(jié)合圖文解讀闡釋名義，為消費(fèi)者提供科學(xué)維權(quán)思路及正確維權(quán)方法。選取消費(fèi)者投訴舉報(bào)典型案例進(jìn)行全流程信息公開，使群眾更加便捷、直觀地了解消費(fèi)者維權(quán)工作,讓科學(xué)辨識(shí)、理性消費(fèi)深入人心；另一方面高質(zhì)高效辦理依申請(qǐng)公開，第一時(shí)間精準(zhǔn)辦理縣長(zhǎng)信箱來(lái)信，主動(dòng)回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)心的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接訴即辦，主動(dòng)解決群眾咨詢維權(quán)申請(qǐng)政府信息公開等問(wèn)題，力求做到“事事有回音，件件有落實(shí)”。
2023年，南縣將以不同載體形式的“政務(wù)公開主題日”活動(dòng)，不斷提升政務(wù)公開水平，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，以深化政務(wù)公開之能，助力南縣高質(zhì)量發(fā)展之為。
