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南縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心關(guān)于2024年度預(yù)算績效自評的工作報(bào)告

發(fā)布時間:2025-03-20 15:15 信息來源:南縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心 作者: 瀏覽量:
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  為進(jìn)一步規(guī)范財(cái)政資金管理,牢固樹立預(yù)算績效理念,強(qiáng)化部門支出責(zé)任,提高財(cái)政資金使用效益,根據(jù)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的意見》(中發(fā)〔2018〕34號)、《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》(湘辦發(fā)〔2019〕10號)和《南縣財(cái)政局關(guān)于做好2024年度預(yù)算績效自評工作的通知》(南財(cái)績函〔2025〕25號)要求,我單位成立了以分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為組長的預(yù)算績效評價(jià)工作小組,參照有關(guān)財(cái)政支出績效評價(jià)指標(biāo)體系,認(rèn)真組織對2024年度縣財(cái)政預(yù)算批復(fù)資金進(jìn)行自查考評,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:

  一、基本情況

  南縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心是縣人民政府主管機(jī)關(guān)事務(wù)的正科級全額事業(yè)單位,現(xiàn)有在編人員14人,退休人員13人。

  (一)部門整體支出概況

  2023年部門決算收支完成情況如下:

  1、收入2009.79萬元,比上年度減少45.24萬元,減少2.2%。其中:財(cái)政撥款收入1610.86萬元,比上年度減少122.74萬元,減少7.08%;其他收入371.14萬元,同比上年度增加77.52萬元,增加24.11%。收入減少主要是由于厲行節(jié)約,大力壓縮經(jīng)費(fèi)。

  2、支出1982.34萬元,比上年減少72.65萬元,減少3.54%。其中工資福利支出203.76萬元,商品和服務(wù)支出1517.5萬元,對個人和家庭的補(bǔ)助支出42.44萬元,資本性支出218.63萬元,其他支出0萬元。減少部分主要是由于各項(xiàng)項(xiàng)目厲行節(jié)約,大力壓降。

  (二)部門整體支出績效目標(biāo)

  按照“管理、保障、服務(wù)”的履職要求,南縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心整體支出績效目標(biāo)是切實(shí)為縣委縣政府機(jī)關(guān)大院內(nèi)辦公與干部職工生活提供良好服務(wù),搞好會務(wù)中心服務(wù)管理工作,確保縣委縣政府機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn),認(rèn)真管理縣委縣政府機(jī)關(guān)的資產(chǎn),調(diào)度保障全縣黨政機(jī)關(guān)車輛運(yùn)行和規(guī)范公務(wù)用車使用。

  (三)部門整體支出情況分析

  2024年度財(cái)政預(yù)算資金合計(jì)839.2萬元,2024年12月底前全部撥付到位。我中心根據(jù)年初預(yù)算編制,及時制定實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施,嚴(yán)格按照年初預(yù)算進(jìn)行部門整體支出。在支出過程中,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,控制公務(wù)接待和公務(wù)用車費(fèi)用的支出。尤其是在各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出上,我們力爭做到專款專用,按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的進(jìn)度情況進(jìn)行資金分配,無挪用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象,嚴(yán)格遵守了先有預(yù)算、后有執(zhí)行、“用錢必問效、無效必問責(zé)”的要求。

  二、績效評價(jià)工作情況

  (一)績效評價(jià)目的

  此次績效評價(jià)的目的是嚴(yán)格落實(shí)《預(yù)算法》及省、市、縣財(cái)政績效管理工作的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)政資金的管理,強(qiáng)化財(cái)政支出績效理念,提升部門責(zé)任意識,提高資金使用效益,促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  (二)績效評價(jià)的工作過程

  根據(jù)財(cái)政績效評價(jià)的要求,我中心成立了評價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對照自評方案進(jìn)行研究和部署,分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員全程參與,按照自評方案的要求,對照各實(shí)施項(xiàng)目的內(nèi)容逐條逐項(xiàng)自評。在自評過程發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,及時糾正偏差,為下一步工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

  三、主要績效及評價(jià)結(jié)論

  (一)經(jīng)濟(jì)性效益分析:加強(qiáng)了資金管理,節(jié)約了行政成本,提高了資金效益。

  (二)社會性效益分析:為縣委縣政府機(jī)關(guān)大院干部職工提供了良好的辦公環(huán)境,加強(qiáng)了平安機(jī)關(guān)、文明機(jī)關(guān)、園林機(jī)關(guān)建設(shè),建立了人防、物防、技防為主要措施的安全維穩(wěn)防控體系,機(jī)關(guān)大院美化、綠化、亮化達(dá)標(biāo),會務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提高,同時為全縣黨政機(jī)關(guān)在節(jié)能減排、垃圾分類等方面起到了示范引領(lǐng)作用。

  (三)環(huán)境性效益分析:通過環(huán)境保護(hù)、垃圾分類和光盤行動等知識宣傳,倡導(dǎo)全民養(yǎng)成低碳、節(jié)能減排的科學(xué)生活方式;更加注重綠色環(huán)保,貫徹既要金山銀山,又要綠水青山的理念。

  (四)可持續(xù)性影響分析:通過一系列工作的開展,不斷提升縣委縣政府大院后勤管理服務(wù)的水平,為大院內(nèi)干部職工提供穩(wěn)定舒適的辦公環(huán)境,努力為南縣社會發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。

  四、存在的問題

  南縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心自身監(jiān)督管理制度還有待進(jìn)一步健全,貨物采購制度執(zhí)行還不夠到位;在垃圾處理方面缺乏有效的監(jiān)督;食堂服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步改善,還不能高質(zhì)量保障機(jī)關(guān)干部職工生活需要;公車配置使用矛盾突出,平臺可調(diào)度車輛53臺,服務(wù)全縣近85家行政事業(yè),加上我縣處在省、市偏遠(yuǎn)地區(qū),用車量相對較大,如遇重大活動和中心工作,因其短期性和不確定性,導(dǎo)致公車調(diào)度特別緊張,同時我中心新能源汽車占比不高,財(cái)政資金吃緊,更新進(jìn)度緩慢,達(dá)不到上級政策要求。

  五、有關(guān)建議

  一是要設(shè)置項(xiàng)目資金臺賬,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,規(guī)范會計(jì)核算。嚴(yán)格區(qū)分“基本支出”和“項(xiàng)目支出”,凡屬預(yù)算安排的項(xiàng)目資金,支出時應(yīng)歸集到“項(xiàng)目支出”,并按預(yù)算項(xiàng)目的分類進(jìn)行明細(xì)核算,避免混淆與挪項(xiàng);制定專項(xiàng)資金管理辦法,加強(qiáng)專項(xiàng)資金的追蹤檢查。二是要科學(xué)制定年度績效目標(biāo)。年度績效目標(biāo)應(yīng)結(jié)合單位職能、年度工作重點(diǎn),細(xì)化量化可操作、可考核的績效目標(biāo);建立完善《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制制度》,形成完整的內(nèi)控體系,進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理制度,擬定相關(guān)考核辦法包括專項(xiàng)資金管理辦法等;建立完善的績效目標(biāo)計(jì)劃、實(shí)施、執(zhí)行、檢查、反饋、獎懲系統(tǒng)。三是要合理編制年度預(yù)算。按照“零基預(yù)算”要求,結(jié)合上一年度預(yù)算執(zhí)行情況及本年度預(yù)算收支變化因素,在保障部門正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上,根據(jù)部門實(shí)際情況和具體績效目標(biāo),科學(xué)編制本年度預(yù)算,力求精準(zhǔn),盡量減少調(diào)項(xiàng)和追加,保持預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。四是要創(chuàng)新宣傳,加大應(yīng)用力度。針對不同區(qū)域不同群體,有針對性、有重點(diǎn)地實(shí)施宣傳,提高服務(wù)水平。

  六、其他需要說明的問題:無



  南縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心

  2025年3月20日

附件

2024年部門整體支出績效自評指標(biāo)計(jì)分表

 

一級
指標(biāo)

二級

指標(biāo)

三級  指標(biāo)

自評分

指標(biāo)解釋

指標(biāo)說明

 

20分)

目標(biāo)
設(shè)定

5分)

績效目標(biāo)合理性

2分)

2

部門所設(shè)立的整體績效目標(biāo)依據(jù)是否充分,是否符合客觀實(shí)際,用以反映和考核部門整體績效目標(biāo)與部門履職、年度工作任務(wù)的相符性情況。

①符合國家法律法規(guī)、國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展總體規(guī)劃計(jì)1分;②符合部門“三定”方案確定的職責(zé)計(jì)0.5分;③是否符合部門制定的中長期實(shí)施規(guī)劃計(jì)0.5分。

績效指標(biāo)明確性

3分)

3

部門依據(jù)整體績效目標(biāo)所設(shè)定的績效指標(biāo)是否清晰、細(xì)化、可衡量,用以反映和考核部門整體績效目標(biāo)的明細(xì)化情況。

①將部門整體的績效目標(biāo)細(xì)化分解為具體的工作任務(wù)計(jì)1分;②通過清晰、可衡量的指標(biāo)值予以體現(xiàn)計(jì)0.5分。③與部門年度的任務(wù)數(shù)或計(jì)劃數(shù)相對應(yīng)計(jì)0.5分;④與本年度部門預(yù)算資金相匹配計(jì)1分。

預(yù)算
配置

15分)

在職人員控制率

5分)

5

部門本年度實(shí)際在職人員數(shù)與編制數(shù)的比率,用以反映和考核部門對人員成本的控制程度。

在職人員控制率=(在職人員數(shù)/編制數(shù))×100%小于或等于1計(jì)5分,否則按比例計(jì)分。在職人員數(shù):部門實(shí)際在職人數(shù),以財(cái)政部確定的部門決算編制口徑為準(zhǔn)。編制數(shù):機(jī)構(gòu)編制部門核定批復(fù)的部門的人員編制數(shù)。

“三公

經(jīng)費(fèi)

變動率

5分)

5

部門本年度“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算數(shù)與上年度“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算數(shù)的變動比率,用以反映和考核部門對控制重點(diǎn)行政成本的努力程度。

“三公經(jīng)費(fèi)”變動率=[(本年度“三公經(jīng)費(fèi)”總額-上年度“三公經(jīng)費(fèi)”總額)/上年度“三公經(jīng)費(fèi)”總額]×100%。下降的計(jì)5分,增加的按比例扣減。“三公經(jīng)費(fèi)”:年度預(yù)算安排的因公出國(境)費(fèi)、公務(wù)車輛購置及運(yùn)行費(fèi)和公務(wù)招待費(fèi)。

重點(diǎn)支出安排率

5分)

5

部門本年度預(yù)算安排的重點(diǎn)項(xiàng)目支出與部門項(xiàng)目總支出的比率,用以反映和考核部門對履行主要職責(zé)或完成重點(diǎn)任務(wù)的保障程度。

重點(diǎn)支出安排率=(重點(diǎn)項(xiàng)目支出/項(xiàng)目總支出)×100%。實(shí)際得分=支出安排率*5分。重點(diǎn)項(xiàng)目支出:部門年度預(yù)算安排的,與本部門履職和發(fā)展密切相關(guān)、具有明顯社會和經(jīng)濟(jì)影響、黨委政府關(guān)心或社會比較關(guān)注的項(xiàng)目支出總額。項(xiàng)目總支出:部門年度預(yù)算安排的項(xiàng)目支出總額。

  程(30分)

預(yù)算
執(zhí)行

20分)

預(yù)算

完成率

4分)

4

部門本年度預(yù)算完成數(shù)與預(yù)算數(shù)的比率,用以反映和考核部門預(yù)算完成程度。

預(yù)算完成率=(預(yù)算完成數(shù)/預(yù)算數(shù))×100%。完成年初預(yù)算計(jì)4分,未完成年初預(yù)算按比例扣減,預(yù)算完成數(shù):部門本年度實(shí)際完成的預(yù)算數(shù)。預(yù)算數(shù):財(cái)政部門批復(fù)的本年度部門預(yù)算數(shù)。

預(yù)算

調(diào)整率

2分)

2

部門本年度預(yù)算調(diào)整數(shù)與預(yù)算數(shù)的比率,用以反映和考核部門預(yù)算的調(diào)整程度。

預(yù)算調(diào)整率=(預(yù)算調(diào)整數(shù)/預(yù)算數(shù))×100%。未調(diào)整的計(jì)2分,調(diào)整了的除特殊原因外按比例扣減。預(yù)算調(diào)整數(shù):部門在本年度內(nèi)涉及預(yù)算的追加、追減或結(jié)構(gòu)調(diào)整的資金總和(因落實(shí)國家政策、發(fā)生不可抗力、上級部門或同級黨委政府臨時交辦而產(chǎn)生的調(diào)整除外)。

支付

進(jìn)度率

2分)

2

部門實(shí)際支付進(jìn)度與既定支付進(jìn)度的比率,用以反映和考核部門預(yù)算執(zhí)行的及時性和均衡性程度。

支付進(jìn)度率=(實(shí)際支付進(jìn)度/既定支付進(jìn)度)×100%。完成年終進(jìn)度的計(jì)1分,按季度完成預(yù)算進(jìn)度的計(jì)1分。實(shí)際支付進(jìn)度:部門在某一時點(diǎn)的支出預(yù)算執(zhí)行總數(shù)與年度支出預(yù)算數(shù)的比率。既定支付進(jìn)度:由部門在申報(bào)部門整體績效目標(biāo)時,參照序時支付進(jìn)度、前三年支付進(jìn)度、同級部門平均支付進(jìn)度水平等確定的,在某一時點(diǎn)應(yīng)達(dá)到的支付進(jìn)度(比率)。

結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余控制率

4分)

4

部門本年度結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額與上年結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額增減比例,用以反映和考核部門對存量資金的實(shí)際控制程度。

結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余控制率=(本年結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額-上年結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額)/上年結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額×100%。低于15%的計(jì)4分,每超過5個百分點(diǎn)扣1分,扣完為止。結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額:部門本年度的結(jié)轉(zhuǎn)資金與結(jié)余資金之和(以決算數(shù)為準(zhǔn))。

公用經(jīng)費(fèi)控制率

2分)

2

部門本年度實(shí)際支出的公用經(jīng)費(fèi)總額與預(yù)算安排的公用經(jīng)費(fèi)總額的比率,用以反映和考核部門對機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)成本的實(shí)際控制程度。

公用經(jīng)費(fèi)控制率=(實(shí)際支出公用經(jīng)費(fèi)總額/預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)總額)×100%。為100%的計(jì)2分,每超過1個百分點(diǎn)扣0.1分,扣完為止。

“三公經(jīng)費(fèi)”控制率(2分)

2

部門本年度“三公經(jīng)費(fèi)”實(shí)際支出數(shù)與預(yù)算安排數(shù)的比率,用以反映和考核部門對“三公經(jīng)費(fèi)”的實(shí)際控制程度。

“三公經(jīng)費(fèi)”控制率=(“三公經(jīng)費(fèi)”實(shí)際支出數(shù)/“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算安排數(shù))×100%。為100%的計(jì)2分,每超過1個百分點(diǎn)扣0.5分,扣完為止。

政府采購執(zhí)行率

4分)

4

部門本年度實(shí)際政府采購金額與年初政府采購預(yù)算的比率,用以反映和考核部門政府采購預(yù)算執(zhí)行情況。

政府采購執(zhí)行率=(實(shí)際政府采購金額/政府采購預(yù)算數(shù))×100%,為100%的計(jì)2分,每低于1個百分點(diǎn)扣0.5分,扣完為止;政府采購預(yù)算:采購機(jī)關(guān)根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和行政任務(wù)編制的、并經(jīng)過規(guī)定程序批準(zhǔn)的年度政府采購計(jì)劃。

預(yù)算

管理

5分)

管理制度健全性

2分)

2

部門為加強(qiáng)預(yù)算管理、規(guī)范財(cái)務(wù)行為而制定的管理制度是否健全完整,用以反映和考核部門預(yù)算管理制度對完成主要職責(zé)或促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的保障情況。

已制定或具有預(yù)算資金管理辦法、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、會計(jì)核算制度等管理制度計(jì)1分;相關(guān)管理制度合法、合規(guī)、完整計(jì)0.5分;相關(guān)管理制度得到有效執(zhí)行計(jì)0.5分。

資金使用合規(guī)性

1分)

1

部門使用預(yù)算資金是否符合相關(guān)的預(yù)算財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定,用以反映和考核部門預(yù)算資金的規(guī)范運(yùn)行情況。

①符合國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定以及有關(guān)專項(xiàng)資金管理辦法的規(guī)定計(jì)0.2分;②資金的撥付有完整的審批程序和手續(xù)計(jì)0.2分;③項(xiàng)目的重大開支經(jīng)過評估論證計(jì)0.2分;④符合部門預(yù)算批復(fù)的用途計(jì)0.2分;⑤不存在截留、擠占、挪用、虛列支出等情況計(jì)0.2分。

預(yù)決算信息公開性

1分)

1

部門是否按照政府信息公開有關(guān)規(guī)定公開相關(guān)預(yù)決算信息,用以反映和考核部門預(yù)決算管理的公開透明情況。

①按規(guī)定內(nèi)容公開預(yù)決算信息計(jì)0.5分;②按規(guī)定時限公開預(yù)決算信息計(jì)0.5分。預(yù)決算信息是指與部門預(yù)算、執(zhí)行、決算、監(jiān)督、績效等管理相關(guān)的信息。

基礎(chǔ)信息完善性

1分)

1

部門基礎(chǔ)信息是否完善,用以反映和考核基礎(chǔ)信息對預(yù)算管理工作的支撐情況。

①基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會計(jì)信息資料真實(shí)計(jì)0.4分;②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會計(jì)信息資料完整計(jì)0.3分;③基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會計(jì)信息資料準(zhǔn)確計(jì)0.3分。

資產(chǎn)
管理

5分)

管理制度健全性

2分)

2

部門為加強(qiáng)資產(chǎn)管理、規(guī)范資產(chǎn)管理行為而制定的管理制度是否健全完整,用以反映和考核部門資產(chǎn)管理制度對完成主要職責(zé)或促進(jìn)社會發(fā)展的保障情況。

①制定或具有資產(chǎn)管理制度計(jì)1分;②相關(guān)資金管理制度合法、合規(guī)、完整計(jì)0.5分;③相關(guān)資產(chǎn)管理制度得到有效執(zhí)行計(jì)0.5分。

資產(chǎn)管理安全性

2分)

2

部門的資產(chǎn)是否保存完整、使用合規(guī)、配置合理、處置規(guī)范、收入及時足額上繳,用以反映和考核部門資產(chǎn)安全運(yùn)行情況。

①資產(chǎn)保存完整計(jì)0.4分;②資產(chǎn)配置合理計(jì)0.4分;③資產(chǎn)處置規(guī)范計(jì)0.4分;④資產(chǎn)賬務(wù)管理合規(guī)、帳實(shí)相符計(jì)0.4分;⑤資產(chǎn)有償使用及處置收入及時足額上繳計(jì)0.4分。

固定資產(chǎn)利用率

1分)

1

部門實(shí)際在用固定資產(chǎn)總額與所有固定資產(chǎn)總額的比率,用以反映和考核部門固定資產(chǎn)使用效率程度。

固定資產(chǎn)利用率=(實(shí)際在用固定資產(chǎn)總額/所有固定資產(chǎn)總額)×100%。利用率為100%的計(jì)1分,每降1個百分點(diǎn)扣0.1分,扣完為止。

產(chǎn)  出(30分)

職責(zé)
履行

實(shí)際

完成率

8分)

8

部門履行職責(zé)而實(shí)際完成工作數(shù)與計(jì)劃工作數(shù)的比率,用以反映和考核部門履職工作任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

實(shí)際完成率得分=完成市委市政府績效考核得分或上級主管部門考核指標(biāo)得分/指標(biāo)分值*8分

完成

及時率

4分)

4

部門在規(guī)定時限內(nèi)及時完成的實(shí)際工作數(shù)與計(jì)劃工作數(shù)的比率,用以反映和考核部門履職時效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

完成及時率=(及時完成實(shí)際工作數(shù)/計(jì)劃工作數(shù))×100%。1-4季度各得1分

質(zhì)量

達(dá)標(biāo)率

8分)

8

達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(績效標(biāo)準(zhǔn)值)的實(shí)際工作數(shù)與計(jì)劃工作數(shù)的比率,用以反映和考核部門履職質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

質(zhì)量達(dá)標(biāo)率=(質(zhì)量達(dá)標(biāo)實(shí)際工作數(shù)/計(jì)劃工作數(shù))×100%。實(shí)際得分=達(dá)標(biāo)率*8分

重點(diǎn)工作辦結(jié)率

10分)

10

部門年度重點(diǎn)工作實(shí)際完成數(shù)與交辦或下達(dá)數(shù)的比率,用以反映部門對重點(diǎn)工作的辦理落實(shí)程度。

重點(diǎn)工作辦結(jié)率=(重點(diǎn)工作實(shí)際完成數(shù)/交辦或下達(dá)數(shù))×100%。實(shí)際得分=辦結(jié)率*10分

  果(20分)

履職
效益

20分)

經(jīng)濟(jì)效益

5分)

5

部門履行職責(zé)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的直接或間接影響。

按經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)程度計(jì)算得分(5分);按社會效益實(shí)現(xiàn)程度計(jì)算得分(5分);按生態(tài)效益實(shí)現(xiàn)程度計(jì)算得分(5分)

社會效益

5分)

5

部門履行職責(zé)對社會發(fā)展所帶來的直接或間接影響。

生態(tài)效益

5分)

5

部門履行職責(zé)對生態(tài)環(huán)境所帶來的直接或間接影響。

社會公眾或服務(wù)對象滿意度(5分)

5

社會公眾或部門的服務(wù)對象對部門履職效果的滿意程度。

按收集到的服務(wù)對象的滿意率計(jì)算得分(5分)

 

 

 

100

 

 

 

 

 

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