南縣融媒體中心2024年部門整體支出績效自評(píng)報(bào)告
一、基本情況
(一)部門整體支出概況
南縣融媒體中心2024年總收入1091.53萬元,其中:非稅收入400萬元,占36.65%,預(yù)算內(nèi)撥款691.53萬元,占63.35%。
南縣融媒體中心2024年支出預(yù)算1091.53萬元,其中:基本支出659.63萬元,占60.43%;項(xiàng)目支出431.9萬元,占39.57%,其中項(xiàng)目支出中包括稅金9.9萬元。
年初預(yù)算完成率99.96%,年終結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)余0.48萬元。
(二)部門整體支出績效目標(biāo)
2024年總支出為1091.53萬元,其中:工資福利支出806.56萬元,占73.89%。一般商品服務(wù)支出276.97萬元(基本支出75.07萬元,項(xiàng)目支出201.9萬元),占25.37%。對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助8萬元,占0.74%。
經(jīng)濟(jì)效益:為了充分發(fā)揮上級(jí)資金的作用,提高資金使用效益,南縣融媒體中心充分利用公共文化服務(wù)體系建設(shè)資金,深入基層、問需于民。
社會(huì)效益:南縣融媒體中心“集百家所長,為我所用”,充分發(fā)揮移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略,集中“南縣發(fā)布”微信公眾號(hào)、“南縣融媒”微信公眾號(hào)、“生態(tài)南縣”新聞移動(dòng)客戶端等各媒體集體發(fā)聲,采納各類權(quán)威咨詢、動(dòng)態(tài)和科普文章,總點(diǎn)擊量達(dá)200多萬次。一是升級(jí)傳統(tǒng)采編發(fā)流程,形成協(xié)同生產(chǎn)與創(chuàng)新機(jī)制,對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、管理、存儲(chǔ)和挖掘,實(shí)現(xiàn)多元化生產(chǎn)、全終端發(fā)布。二是在融媒體“中央廚房”運(yùn)行機(jī)制下,內(nèi)容生產(chǎn)能通過分發(fā)端口推送到中心全媒體矩陣,同時(shí)可以通達(dá)中央、省、市各級(jí)平臺(tái),向上級(jí)媒體供稿。三是依托全媒體平臺(tái)的素材資源和發(fā)布優(yōu)勢,以圖文、動(dòng)漫的形式對(duì)各種核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀呈現(xiàn)。四是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)相關(guān)的輿情信息、負(fù)面信息,重大輿情及時(shí)預(yù)警。五是通過微信社群系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)融媒體中心生產(chǎn)內(nèi)容向微信群推送,大大提升了當(dāng)?shù)匦侣勝Y訊的覆蓋率、傳播力、影響力,同時(shí)形成了上行功能和互動(dòng)調(diào)查功能,并填補(bǔ)了微信群監(jiān)測的空白,通過移動(dòng)端實(shí)時(shí)推送監(jiān)測結(jié)果,并定期自動(dòng)形成報(bào)表報(bào)告。六是用鏈接的方式打通縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及主要職能部門的網(wǎng)站、APP、兩微一端的發(fā)布渠道。實(shí)現(xiàn)了縣域內(nèi)重大事件首報(bào)率100%。媒體客戶端的升級(jí),使受眾在傳播過程中更具有參與性、主動(dòng)性,受眾對(duì)信息的挑選、加工、處理能力增強(qiáng),對(duì)媒體信息內(nèi)容和形式提出了更高的要求。為此,手機(jī)新聞客戶端在同題新聞競爭中采取了服務(wù)式的傳播理念,呈現(xiàn)出更加人性化、更加關(guān)注用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格。
(三)部門整體支出或項(xiàng)目實(shí)施情況分析
南縣融媒體中心2024年項(xiàng)目專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)192萬元,其中融媒體中心專項(xiàng)115萬元,實(shí)際使用115萬元;農(nóng)村電影放映專項(xiàng)22萬元,實(shí)際使用22萬元;省級(jí)平臺(tái)服務(wù)專項(xiàng)40萬元,實(shí)際使用39.52萬元;顯示屏電費(fèi)專項(xiàng)15萬元,實(shí)際使用15萬元;所有項(xiàng)目資金已按進(jìn)度撥付到位,資金使用率99.75%。
二、績效評(píng)價(jià)工作情況
(一)績效評(píng)價(jià)目的
通過績效評(píng)價(jià)全面分析該項(xiàng)目資金使用、管理和項(xiàng)目實(shí)施 情況,進(jìn)一步規(guī)范南縣融媒體中心2023年度各項(xiàng)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)的使用,強(qiáng)化財(cái)政資金支出績效理念,切實(shí)提高財(cái)政資金使用效益。
(二)績效評(píng)價(jià)工作過程
1.前期準(zhǔn)備
南縣融媒體中心抽調(diào)專人成立了績效評(píng)價(jià)工作組,明確了工作職責(zé),制定了現(xiàn)場評(píng)價(jià)方案,設(shè)計(jì)了相關(guān)表格,聯(lián)系了相關(guān)部門和單位,確定了實(shí)施時(shí)間。
2.實(shí)施情況
項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)實(shí)施步驟:
(1)召開座談會(huì)
組織項(xiàng)目單位管理層、責(zé)任人員及相關(guān)代表召開座談會(huì),聽取該項(xiàng)目有關(guān)情況介紹;
(2)收集核查資料
收集各項(xiàng)目相關(guān)文件和項(xiàng)目單位相關(guān)制度等資料;核查相關(guān)制度是否完善,項(xiàng)目支出是否合規(guī),資金撥付手續(xù)是否齊全,是否存在截留、挪用等情況;
(3)現(xiàn)場查看
進(jìn)入實(shí)地查看,拍照取證,調(diào)查走訪,發(fā)放問卷調(diào)查。
(4)歸納匯總
對(duì)提供材料及自評(píng)報(bào)告,結(jié)合現(xiàn)場評(píng)價(jià)情況進(jìn)行綜合分析、歸納匯總;
(5)評(píng)價(jià)結(jié)論
得出評(píng)價(jià)結(jié)論,形成績效評(píng)價(jià)報(bào)告。
三、主要績效及評(píng)價(jià)結(jié)論
南縣融媒體中心2024年度一般公共預(yù)算項(xiàng)目支出全面開展績效評(píng)價(jià)工作,縣級(jí)專項(xiàng)涉及資金192萬元,其中:省級(jí)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)專項(xiàng)40萬元,電影公司專項(xiàng)22萬元,融媒體中心專項(xiàng)115萬元,顯示屏電費(fèi)專項(xiàng)15萬元。通過各項(xiàng)目的實(shí)施,有效地促進(jìn)了基層宣傳工作,保障了南縣融媒體中心對(duì)內(nèi)外新聞宣傳工作的及時(shí)性,使南縣融媒體中心更好地服務(wù)于黨委政府工作,更好地服務(wù)群眾生產(chǎn)生活,產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益,從評(píng)價(jià)情況來看,項(xiàng)目立項(xiàng)程序完整規(guī)范,執(zhí)行及時(shí)有效,為上級(jí)有關(guān)部門決策提供了較為有力的支撐,績效目標(biāo)得到較好的實(shí)現(xiàn),績效管理水平不斷提高,專項(xiàng)資金堅(jiān)決執(zhí)行“專人管理,專戶儲(chǔ)存,專賬核算、專項(xiàng)使用”的原則,在專項(xiàng)資金撥入時(shí)努力做到來源明確并單獨(dú)核算,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范審批程序。
四、存在的問題
南縣融媒體中心績效目標(biāo)申報(bào)工作有待完善,績效自評(píng)報(bào)告質(zhì)量有待提高,核算工作欠規(guī)范,監(jiān)督管理工作有待加強(qiáng)。
五、有關(guān)建議
無
六、其他需要說明的問題
無
2024年部門整體支出績效自評(píng)指標(biāo)計(jì)分表
一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí) 指標(biāo) |
三級(jí) 指標(biāo) |
自評(píng)分 |
指標(biāo)解釋 |
指標(biāo)說明 |
投入 (20分) |
目標(biāo)設(shè)定 (5分) |
績效目標(biāo)合理性 (2分) |
2 |
部門所設(shè)立的整體績效目標(biāo)依據(jù)是否充分,是否符合客觀實(shí)際,用以反映和考核部門整體績效目標(biāo)與部門履職、年度工作任務(wù)的相符性情況。 |
①符合國家法律法規(guī)、國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃計(jì)1分;②符合部門“三定”方案確定的職責(zé)計(jì)0.5分;③是否符合部門制定的中長期實(shí)施規(guī)劃計(jì)0.5分。 |
績效指標(biāo)明確性 (3分) |
3 |
部門依據(jù)整體績效目標(biāo)所設(shè)定的績效指標(biāo)是否清晰、細(xì)化、可衡量,用以反映和考核部門整體績效目標(biāo)的明細(xì)化情況。 |
①將部門整體的績效目標(biāo)細(xì)化分解為具體的工作任務(wù)計(jì)1分;②通過清晰、可衡量的指標(biāo)值予以體現(xiàn)計(jì)0.5分。③與部門年度的任務(wù)數(shù)或計(jì)劃數(shù)相對(duì)應(yīng)計(jì)0.5分;④與本年度部門預(yù)算資金相匹配計(jì)1分。 |
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預(yù)算配置 (15分) |
在職人員控制率 (5分) |
5 |
部門本年度實(shí)際在職人員數(shù)與編制數(shù)的比率,用以反映和考核部門對(duì)人員成本的控制程度。 |
在職人員控制率=(在職人員數(shù)/編制數(shù))×100%小于或等于1計(jì)5分,否則按比例計(jì)分。在職人員數(shù):部門實(shí)際在職人數(shù),以財(cái)政部確定的部門決算編制口徑為準(zhǔn)。編制數(shù):機(jī)構(gòu)編制部門核定批復(fù)的部門的人員編制數(shù)。 |
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“三公 經(jīng)費(fèi)” 變動(dòng)率 (5分) |
5 |
部門本年度“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算數(shù)與上年度“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算數(shù)的變動(dòng)比率,用以反映和考核部門對(duì)控制重點(diǎn)行政成本的努力程度。 |
“三公經(jīng)費(fèi)”變動(dòng)率=[(本年度“三公經(jīng)費(fèi)”總額-上年度“三公經(jīng)費(fèi)”總額)/上年度“三公經(jīng)費(fèi)”總額]×100%。下降的計(jì)5分,增加的按比例扣減。“三公經(jīng)費(fèi)”:年度預(yù)算安排的因公出國(境)費(fèi)、公務(wù)車輛購置及運(yùn)行費(fèi)和公務(wù)招待費(fèi)。 |
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重點(diǎn)支出安排率 (5分) |
5 |
部門本年度預(yù)算安排的重點(diǎn)項(xiàng)目支出與部門項(xiàng)目總支出的比率,用以反映和考核部門對(duì)履行主要職責(zé)或完成重點(diǎn)任務(wù)的保障程度。 |
重點(diǎn)支出安排率=(重點(diǎn)項(xiàng)目支出/項(xiàng)目總支出)×100%。實(shí)際得分=支出安排率*5分。重點(diǎn)項(xiàng)目支出:部門年度預(yù)算安排的,與本部門履職和發(fā)展密切相關(guān)、具有明顯社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響、黨委政府關(guān)心或社會(huì)比較關(guān)注的項(xiàng)目支出總額。項(xiàng)目總支出:部門年度預(yù)算安排的項(xiàng)目支出總額。 |
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過程 (30分) |
預(yù)算執(zhí)行 (20分) |
預(yù)算 完成率 (4分) |
3 |
部門本年度預(yù)算完成數(shù)與預(yù)算數(shù)的比率,用以反映和考核部門預(yù)算完成程度。 |
預(yù)算完成率=(預(yù)算完成數(shù)/預(yù)算數(shù))×100%。完成年初預(yù)算計(jì)4分,未完成年初預(yù)算按比例扣減,預(yù)算完成數(shù):部門本年度實(shí)際完成的預(yù)算數(shù)。預(yù)算數(shù):財(cái)政部門批復(fù)的本年度部門預(yù)算數(shù)。 |
預(yù)算 調(diào)整率 (2分) |
2 |
部門本年度預(yù)算調(diào)整數(shù)與預(yù)算數(shù)的比率,用以反映和考核部門預(yù)算的調(diào)整程度。 |
預(yù)算調(diào)整率=(預(yù)算調(diào)整數(shù)/預(yù)算數(shù))×100%。未調(diào)整的計(jì)2分,調(diào)整了的除特殊原因外按比例扣減。預(yù)算調(diào)整數(shù):部門在本年度內(nèi)涉及預(yù)算的追加、追減或結(jié)構(gòu)調(diào)整的資金總和(因落實(shí)國家政策、發(fā)生不可抗力、上級(jí)部門或同級(jí)黨委政府臨時(shí)交辦而產(chǎn)生的調(diào)整除外)。 |
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支付 進(jìn)度率 (2分) |
2 |
部門實(shí)際支付進(jìn)度與既定支付進(jìn)度的比率,用以反映和考核部門預(yù)算執(zhí)行的及時(shí)性和均衡性程度。 |
支付進(jìn)度率=(實(shí)際支付進(jìn)度/既定支付進(jìn)度)×100%。完成年終進(jìn)度的計(jì)1分,按季度完成預(yù)算進(jìn)度的計(jì)1分。實(shí)際支付進(jìn)度:部門在某一時(shí)點(diǎn)的支出預(yù)算執(zhí)行總數(shù)與年度支出預(yù)算數(shù)的比率。既定支付進(jìn)度:由部門在申報(bào)部門整體績效目標(biāo)時(shí),參照序時(shí)支付進(jìn)度、前三年支付進(jìn)度、同級(jí)部門平均支付進(jìn)度水平等確定的,在某一時(shí)點(diǎn)應(yīng)達(dá)到的支付進(jìn)度(比率)。 |
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結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余控制率 (4分) |
4 |
部門本年度結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額與上年結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額增減比例,用以反映和考核部門對(duì)存量資金的實(shí)際控制程度。 |
結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余控制率=(本年結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額-上年結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額)/上年結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額×100%。低于15%的計(jì)4分,每超過5個(gè)百分點(diǎn)扣1分,扣完為止。結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余總額:部門本年度的結(jié)轉(zhuǎn)資金與結(jié)余資金之和(以決算數(shù)為準(zhǔn))。 |
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公用經(jīng)費(fèi)控制率 (2分) |
1 |
部門本年度實(shí)際支出的公用經(jīng)費(fèi)總額與預(yù)算安排的公用經(jīng)費(fèi)總額的比率,用以反映和考核部門對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)成本的實(shí)際控制程度。 |
公用經(jīng)費(fèi)控制率=(實(shí)際支出公用經(jīng)費(fèi)總額/預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)總額)×100%。為100%的計(jì)2分,每超過1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分,扣完為止。 |
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“三公經(jīng)費(fèi)”控制率(2分) |
2 |
部門本年度“三公經(jīng)費(fèi)”實(shí)際支出數(shù)與預(yù)算安排數(shù)的比率,用以反映和考核部門對(duì)“三公經(jīng)費(fèi)”的實(shí)際控制程度。 |
“三公經(jīng)費(fèi)”控制率=(“三公經(jīng)費(fèi)”實(shí)際支出數(shù)/“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算安排數(shù))×100%。為100%的計(jì)2分,每超過1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分,扣完為止。 |
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政府采購執(zhí)行率 (4分) |
4 |
部門本年度實(shí)際政府采購金額與年初政府采購預(yù)算的比率,用以反映和考核部門政府采購預(yù)算執(zhí)行情況。 |
政府采購執(zhí)行率=(實(shí)際政府采購金額/政府采購預(yù)算數(shù))×100%,為100%的計(jì)2分,每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分,扣完為止;政府采購預(yù)算:采購機(jī)關(guān)根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和行政任務(wù)編制的、并經(jīng)過規(guī)定程序批準(zhǔn)的年度政府采購計(jì)劃。 |
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預(yù)算 管理 (5分) |
管理制度健全性 (2分) |
2 |
部門為加強(qiáng)預(yù)算管理、規(guī)范財(cái)務(wù)行為而制定的管理制度是否健全完整,用以反映和考核部門預(yù)算管理制度對(duì)完成主要職責(zé)或促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的保障情況。 |
已制定或具有預(yù)算資金管理辦法、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度等管理制度計(jì)1分;相關(guān)管理制度合法、合規(guī)、完整計(jì)0.5分;相關(guān)管理制度得到有效執(zhí)行計(jì)0.5分。 |
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資金使用合規(guī)性 (1分) |
1 |
部門使用預(yù)算資金是否符合相關(guān)的預(yù)算財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定,用以反映和考核部門預(yù)算資金的規(guī)范運(yùn)行情況。 |
①符合國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定以及有關(guān)專項(xiàng)資金管理辦法的規(guī)定計(jì)0.2分;②資金的撥付有完整的審批程序和手續(xù)計(jì)0.2分;③項(xiàng)目的重大開支經(jīng)過評(píng)估論證計(jì)0.2分;④符合部門預(yù)算批復(fù)的用途計(jì)0.2分;⑤不存在截留、擠占、挪用、虛列支出等情況計(jì)0.2分。 |
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預(yù)決算信息公開性 (1分) |
1 |
部門是否按照政府信息公開有關(guān)規(guī)定公開相關(guān)預(yù)決算信息,用以反映和考核部門預(yù)決算管理的公開透明情況。 |
①按規(guī)定內(nèi)容公開預(yù)決算信息計(jì)0.5分;②按規(guī)定時(shí)限公開預(yù)決算信息計(jì)0.5分。預(yù)決算信息是指與部門預(yù)算、執(zhí)行、決算、監(jiān)督、績效等管理相關(guān)的信息。 |
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基礎(chǔ)信息完善性 (1分) |
1 |
部門基礎(chǔ)信息是否完善,用以反映和考核基礎(chǔ)信息對(duì)預(yù)算管理工作的支撐情況。 |
①基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會(huì)計(jì)信息資料真實(shí)計(jì)0.4分;②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會(huì)計(jì)信息資料完整計(jì)0.3分;③基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和會(huì)計(jì)信息資料準(zhǔn)確計(jì)0.3分。 |
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資產(chǎn)管理 (5分) |
管理制度健全性 (2分) |
1.5 |
部門為加強(qiáng)資產(chǎn)管理、規(guī)范資產(chǎn)管理行為而制定的管理制度是否健全完整,用以反映和考核部門資產(chǎn)管理制度對(duì)完成主要職責(zé)或促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的保障情況。 |
①制定或具有資產(chǎn)管理制度計(jì)1分;②相關(guān)資金管理制度合法、合規(guī)、完整計(jì)0.5分;③相關(guān)資產(chǎn)管理制度得到有效執(zhí)行計(jì)0.5分。 |
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資產(chǎn)管理安全性 (2分) |
1.6 |
部門的資產(chǎn)是否保存完整、使用合規(guī)、配置合理、處置規(guī)范、收入及時(shí)足額上繳,用以反映和考核部門資產(chǎn)安全運(yùn)行情況。 |
①資產(chǎn)保存完整計(jì)0.4分;②資產(chǎn)配置合理計(jì)0.4分;③資產(chǎn)處置規(guī)范計(jì)0.4分;④資產(chǎn)賬務(wù)管理合規(guī)、帳實(shí)相符計(jì)0.4分;⑤資產(chǎn)有償使用及處置收入及時(shí)足額上繳計(jì)0.4分。 |
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固定資產(chǎn)利用率 (1分) |
1 |
部門實(shí)際在用固定資產(chǎn)總額與所有固定資產(chǎn)總額的比率,用以反映和考核部門固定資產(chǎn)使用效率程度。 |
固定資產(chǎn)利用率=(實(shí)際在用固定資產(chǎn)總額/所有固定資產(chǎn)總額)×100%。利用率為100%的計(jì)1分,每降1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分,扣完為止。 |
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產(chǎn)出 (30分) |
職責(zé)履行 |
實(shí)際 完成率 (8分) |
8 |
部門履行職責(zé)而實(shí)際完成工作數(shù)與計(jì)劃工作數(shù)的比率,用以反映和考核部門履職工作任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 |
實(shí)際完成率得分=完成市委市政府績效考核得分或上級(jí)主管部門考核指標(biāo)得分/指標(biāo)分值*8分 |
完成 及時(shí)率 (4分) |
4 |
部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成的實(shí)際工作數(shù)與計(jì)劃工作數(shù)的比率,用以反映和考核部門履職時(shí)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 |
完成及時(shí)率=(及時(shí)完成實(shí)際工作數(shù)/計(jì)劃工作數(shù))×100%。1-4季度各得1分 |
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質(zhì)量 達(dá)標(biāo)率 (8分) |
6 |
達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(績效標(biāo)準(zhǔn)值)的實(shí)際工作數(shù)與計(jì)劃工作數(shù)的比率,用以反映和考核部門履職質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 |
質(zhì)量達(dá)標(biāo)率=(質(zhì)量達(dá)標(biāo)實(shí)際工作數(shù)/計(jì)劃工作數(shù))×100%。實(shí)際得分=達(dá)標(biāo)率*8分 |
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重點(diǎn)工作辦結(jié)率 (10分) |
10 |
部門年度重點(diǎn)工作實(shí)際完成數(shù)與交辦或下達(dá)數(shù)的比率,用以反映部門對(duì)重點(diǎn)工作的辦理落實(shí)程度。 |
重點(diǎn)工作辦結(jié)率=(重點(diǎn)工作實(shí)際完成數(shù)/交辦或下達(dá)數(shù))×100%。實(shí)際得分=辦結(jié)率*10分 |
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效果 (20分) |
履職效益 (20分) |
經(jīng)濟(jì)效益 (5分) |
4 |
部門履行職責(zé)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的直接或間接影響。 |
按經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)程度計(jì)算得分(5分);按社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)程度計(jì)算得分(5分);按生態(tài)效益實(shí)現(xiàn)程度計(jì)算得分(5分) |
社會(huì)效益 (5分) |
4 |
部門履行職責(zé)對(duì)社會(huì)發(fā)展所帶來的直接或間接影響。 |
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生態(tài)效益 (5分) |
4 |
部門履行職責(zé)對(duì)生態(tài)環(huán)境所帶來的直接或間接影響。 |
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社會(huì)公眾或服務(wù)對(duì)象滿意度(5分) |
4 |
社會(huì)公眾或部門的服務(wù)對(duì)象對(duì)部門履職效果的滿意程度。 |
按收集到的服務(wù)對(duì)象的滿意率計(jì)算得分(5分) |
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總 分 |
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87.1 |
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