索引號 | 4309210010/2020-1246720 | 發(fā)布機構(gòu) | 南縣行政審批服務(wù)局 | 發(fā)文日期 | 2020-09-17 |
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信息類別 | 綜合政務(wù) | 公開范圍 | 全部公開 | 公開方式 | 政府網(wǎng)站 |
索引號 | 4309210010/2020-1246720 |
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發(fā)布機構(gòu) | 南縣行政審批服務(wù)局 |
發(fā)文日期 | 2020-09-17 |
信息類別 | 綜合政務(wù) |
公開范圍 | 全部公開 |
公開方式 | 政府網(wǎng)站 |
南行審服發(fā)〔2020〕7號
南縣行政審批服務(wù)局
優(yōu)化營商環(huán)境 提升政務(wù)服務(wù)效能實施方案
局機關(guān)各股室、政務(wù)服務(wù)中心各窗口:
《南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境 提升政務(wù)服務(wù)效能實施方案》經(jīng)局黨組班子研究同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請結(jié)合實際抓好貫徹落實。
南縣行政審批服務(wù)局
2020年5月9日
南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境
提升政務(wù)服務(wù)效能實施方案
為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加大營商環(huán)境改革力度的重要指示精神和國家、省、市營商環(huán)境工作部署,持續(xù)激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力,營造市場化、法治化營商環(huán)境,根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《湖南省優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境規(guī)定》《益陽市營商環(huán)境大優(yōu)化行動方案》和《南縣營商環(huán)境大優(yōu)化行動方案》,結(jié)合我局工作實際,制定本實施方案。
一、主要任務(wù)
(一)縱深推進簡政放權(quán)。積極承接國家、省、市下放的政務(wù)服務(wù)事項,推進全鏈條放權(quán),落實向產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道持續(xù)賦權(quán)工作,完善和落實政府權(quán)責清單制度。
(二)持續(xù)深化“一件事一次辦”。重點推進跨域縱向通辦和“基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋”,升級智能導(dǎo)辦,開展全流程辦理環(huán)節(jié)標準化規(guī)范化建設(shè),進一步建立健全“一件事一次辦”改革相關(guān)制度,落實落細“256”限時辦結(jié)措施(企業(yè)登記設(shè)立壓縮至2個工作日以內(nèi),不動產(chǎn)一般登記、抵押登記辦理時間全部壓縮至5個工作日內(nèi),六類工程建設(shè)項目控制在省定要求之內(nèi))和復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)工作,建立政策兌現(xiàn)“一次辦”流程,梳理改造政策兌現(xiàn)“一件事”(包括但不限于補貼“一件事”,減免“一件事”,緩繳 “一件事”,融資“一件事”)。
(三)不斷完善政務(wù)服務(wù)線下平臺體系。持續(xù)推動“三集中、三到位”,切實發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能。積極推廣預(yù)約錯時辦、特事秒批辦、容缺承諾辦、專人輔導(dǎo)辦、主動幫代辦等服務(wù)模式,完善服務(wù)方式。優(yōu)化項目審批,推進項目審批流程再造,打破傳統(tǒng)審批流程模式,優(yōu)化規(guī)劃審批、強化用地供給,降低用地成本、優(yōu)化用地辦理和施工審批,推進項目落地。在縣經(jīng)開區(qū)推廣實行區(qū)域評估制度,積極落實重大產(chǎn)業(yè)項目、重大招商引資項目審批全程代辦制度,完善招商引資項目“綠色通道”制度,提供全過程跟蹤服務(wù)和“保姆式”服務(wù),推進簽約落地、開工達產(chǎn)。
(四)著力提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理、全程在線、一網(wǎng)通辦,推廣“容缺審批”。持續(xù)優(yōu)化縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺功能,推進線上線下深度融合。整合網(wǎng)辦資源,實現(xiàn)一體化平臺一站式進入。建立權(quán)威高效的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享對接協(xié)調(diào)機制,加快梳理、匯聚、轉(zhuǎn)化各級各部門存量增量電子證照數(shù)據(jù)。組織開展網(wǎng)辦事項逐項測試、體驗。
(五)復(fù)制推廣改革舉措。落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好優(yōu)化營商環(huán)境改革舉措推廣借鑒工作的通知》要求,復(fù)制推廣借鑒京滬地區(qū)在企業(yè)開辦、獲得電力、登記財產(chǎn)、繳納稅費、執(zhí)行合同等方面的先進做法。落實省、市優(yōu)化營商環(huán)境執(zhí)行年等相關(guān)政策,持續(xù)推進百項痛點堵點問題整改落實。
(六)加快對接中介服務(wù)超市。推進行政審批中介服務(wù)標準化建設(shè),探索建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)為主、實體為輔的中介服務(wù)超市。健全完善中介服務(wù)市場監(jiān)管,開展中介市場清理整頓。
(七)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。嚴格按照“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減費用”的總要求,全面梳理完善并發(fā)布2020年度全縣政務(wù)服務(wù)事項標準化工作流程和辦事指南,細化量化政務(wù)服務(wù)標準和承諾辦結(jié)時間等,壓縮自由裁量權(quán),推進同一事項無差別受理、同標準辦理。高頻事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“跨域通辦”。
(八)督促完成“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)工作。嚴格按照加快推進全省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)相關(guān)工作要求,督促相關(guān)部門完成監(jiān)管事項目錄的梳理、系統(tǒng)管理員信息收集、系統(tǒng)用戶注冊、執(zhí)法人員注冊、監(jiān)管數(shù)據(jù)及時填報(行政檢查、行政處罰、行政強制)、監(jiān)管數(shù)據(jù)對接匯聚,確保各類監(jiān)管數(shù)據(jù)安全,監(jiān)管數(shù)據(jù)覆蓋全部單位、全部監(jiān)管事項、全部監(jiān)管對象。
(九)加強政務(wù)綜合監(jiān)管。持續(xù)推進12345政務(wù)服務(wù)客服號建設(shè),實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作網(wǎng)上可查、電話可詢。完善“紅黃牌”預(yù)警糾錯機制和“好差評”制度,將政務(wù)服務(wù)時效和評價納入行政效能電子監(jiān)管系統(tǒng)全程接受監(jiān)督。
二、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨組書記劉漸恒任組長,其他班子成員為副組長,行政審批服務(wù)局各股室長、窗口各主管為成員。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,聶巍任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭抓總,辦公室綜合協(xié)調(diào)、系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌實施,各股室、窗口負責人全力配合、落到實處。
(二)細化目標任務(wù)。各股室、窗口要根據(jù)本行動方案,結(jié)合我單位實際,進一步細化目標任務(wù),狠抓落實,全力優(yōu)化我縣營商環(huán)境、提升行政審批服務(wù)效能。對照國家和省、市營商環(huán)境評價體系和政務(wù)管理服務(wù)工作要點,在業(yè)務(wù)管理、服務(wù)升級、相關(guān)重點項目建設(shè)、行政審批制度改革等方面,加強系統(tǒng)設(shè)計,及時推動“三集中三到位”改革落地,更有針對性的解決痛點難點問題,盡快補齊短板,做強弱項。
(三)強化督查考核。建立協(xié)調(diào)機制。堅持目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向,實行日巡查、周通報、月反饋、年總結(jié)。完善督查機制。拓寬營商環(huán)境投訴舉報渠道,對損害營商環(huán)境行為實行交辦制和限時辦結(jié)制。把營商環(huán)境建設(shè)納入我局重點督查事項,由局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能領(lǐng)導(dǎo)小組,定期或不定期組織對本單位相關(guān)工作落實情況進行督查,對重要事項開展專題督查和督辦,每季度對督查發(fā)現(xiàn)的問題通報曝光。完善考核機制。建立“標準量化、綜合排名、定期通報、追責問責、表彰獎勵”的營商環(huán)境綜合評價考核體系,根據(jù)營商環(huán)境大優(yōu)化行動方案,對優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、營商環(huán)境投訴舉報辦理實行一季一測評,對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境實行半年一測評,對營商環(huán)境綜合評價實行一年一評價,將營商環(huán)境大優(yōu)化行動評價結(jié)果納入年底績效考核體系,對營商環(huán)境大行動開展和落實好的股室、窗口和個人給予表揚和獎勵。
(四)切實改進作風(fēng)。各股室、各窗口要認真落實全面從嚴治黨要求,把轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境和提升政務(wù)服務(wù)效能擺在更加突出位置,扎實開展“營商環(huán)境大優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)大提升、作風(fēng)建設(shè)大整頓”活動。堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面,堅決糾正形式主義、官僚主義等不正之風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)的新成效,不斷匯聚建設(shè)“洞庭明珠、生態(tài)南縣”的強大力量。
附件: 1.南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單
2.南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能重點任務(wù)清單和責任分工表
3.營商環(huán)境評價指標責任落實分工表
附件1
南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能
領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單
組 長 劉漸恒 黨組書記
副組長 廖 恩 行政審批服務(wù)局局長
陽 春 行政審批服務(wù)局副局長
李 揚 行政審批服務(wù)局副局長
成 員 聶 巍 行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心主任
彭 偉 行政審批服務(wù)局辦公室主任
李智慧 行政審批服務(wù)局法規(guī)股股長
譚 旦 行政審批服務(wù)局人事股股長
聶 芳 行政審批服務(wù)局審改股股長
徐 沙 行政審批服務(wù)局窗口管理股股長
劉邵衡 行政審批服務(wù)局電子政務(wù)股股長
陳 勇 收費窗口主管
高勁鋒 林業(yè)局窗口主管
葉 期 有線窗口主管
段正杰 住建局窗口主管
喻 倩 生態(tài)環(huán)境分局窗口主管
何蘭平 文化局窗口主管
葉芳波 住建局(人防辦)窗口主管
陳明芝 消防窗口主管
龍吉華 自然資源局窗口主管
楊正華 不動產(chǎn)登記中心主管
盧億友 公安局窗口主管
劉小蓮 市監(jiān)局窗口主管
羅新利 發(fā)改局窗口主管
賈 瑛 衛(wèi)生健康局窗口主管
蔣曙光 水利局窗口主管
沈東波 畜水局窗口主管
肖為國 南縣應(yīng)急管理局窗口主管
李 欽 農(nóng)業(yè)局窗口主管
孟令軍 城市管理和綜合執(zhí)法局窗口主管
劉立新 稅務(wù)窗口主管
王建宏 自然資源局規(guī)劃管理股窗口主管
附件2
南縣行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能實施重點任務(wù)清單和責任分工
序號 |
重點 任務(wù) |
工作內(nèi)容 |
分管領(lǐng)導(dǎo) |
責任股室 |
政務(wù)效能提升行動 |
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1 |
縱深推進簡政放權(quán) |
積極承接國務(wù)院、省、市下放政務(wù)服務(wù)事項,重點圍繞“一件事一次辦”推進全鏈條放權(quán)。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 審改股 |
按照國務(wù)院、省、市要求,落實向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū),鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道持續(xù)賦權(quán)的各項工作。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 審改股 |
||
完善和落實政府權(quán)責清單制度,按要求建立健全并動態(tài)調(diào)整縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責清單,梳理發(fā)布全縣政務(wù)服務(wù)事項目錄和辦事指南,加快推進村(社區(qū))可辦事項指導(dǎo)性目錄的編制。 |
廖恩 |
審改股 |
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2 |
持續(xù)深化“一件事一次辦” |
推進跨域通辦,對兩批200件“一件事”逐步推行跨域辦理、異地可辦、全域通辦,全力推進并實現(xiàn)跨域辦理,重點推進政務(wù)服務(wù)平臺村級全覆蓋。推進“一件事一次辦”跨域通辦往縱深發(fā)展且縱向到底,著力打通服務(wù)基層群眾的最后一米,逐步實現(xiàn)“老百姓辦事不出村(社區(qū))”。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 審改股 |
升級智能導(dǎo)辦。梳理已公布事項證件種類、場所性質(zhì)、場地面積、區(qū)域環(huán)評、投資金額等情形和審批要求,形成更智能式的菜單,實現(xiàn)自助在線框選和智能匹配;迭代升級政務(wù)服務(wù)平臺智能導(dǎo)辦功能,開發(fā)導(dǎo)辦地圖,在平臺上增設(shè)網(wǎng)辦指南。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 |
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深化固化制度成果。按照“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次送達”要求,開展全流程辦理環(huán)節(jié)標準化規(guī)范化建設(shè),建立健全“一件事一次辦”專窗管理運行規(guī)范;進一步建立健全“一件事一次辦”改革相關(guān)制度。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 審改股 |
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2 |
持續(xù)深化“一件事一次辦” |
落實落細“256”限時辦結(jié)措施。落實大力推行告知承諾制和限時辦結(jié)制,確保將企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票三個環(huán)節(jié)壓縮至 2個工作日以內(nèi);不動產(chǎn)一般登記、抵押登記辦理時間全部壓縮至5個工作日內(nèi);六類工程建設(shè)項目控制在省定要求之內(nèi):政府投資建設(shè)項目(城市基礎(chǔ)設(shè)施—線性工程)78個工作日、政府投資建設(shè)項目(房屋建筑及城市基礎(chǔ)設(shè)施非線性工程類)82個工作日 、社會投資建設(shè)項目(以出讓方式取得土地的房屋建筑和城市基礎(chǔ)設(shè)施工程類、工業(yè)投資項目除外)64個工作日、工業(yè)投資和中小型社會投資建設(shè)項目(以出讓方式取得土地的房屋建筑類)52個工作日、實行區(qū)域評估的帶方案出讓土地的社會投資房屋建筑項目40個工作日、其它類房屋建筑和城市基礎(chǔ)設(shè)施工程項目100個工作日以內(nèi)。 落實復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)工作,梳理改造政策兌現(xiàn)“一件事”。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 審改股 |
3 |
不斷完善政務(wù)服務(wù)線下平臺體系 |
深化“三集中、三到位”改革。按照省、市要求進一步深化“三集中、三到位”改革,確保部門審批服務(wù)工作向一個股室集中,審批服務(wù)股室向政務(wù)大廳集中,審批服務(wù)事項向政務(wù)大廳和電子政務(wù)平臺集中;審批服務(wù)事項和人員入駐政務(wù)大廳到位,部門對窗口授權(quán)到位,審批服務(wù)電子監(jiān)察到位。 |
劉漸恒 |
審改股 |
繼續(xù)推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,進一步完善前臺后臺有機銜接、受理辦理無縫對接、業(yè)務(wù)運行集約高效、評價監(jiān)督有力有效的運行機制,切實發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能。積極完善預(yù)約錯時辦、特事秒批辦、容缺承諾辦、專人輔導(dǎo)辦、主動幫代辦等服務(wù)方式,完善服務(wù)方式。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 |
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4 |
著力提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力 |
不斷優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)流程。以減時限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動、減費用為著力點,優(yōu)化簡化部門內(nèi)部審批環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程,推廣“容缺受理”和“容缺審批”。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 審改股 |
持續(xù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺功能,打造四級跨界協(xié)同、運轉(zhuǎn)高效的跨地區(qū)、跨部門、跨層級的綜合服務(wù)平臺,并推進政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 |
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整合網(wǎng)辦資源,對各部門的網(wǎng)辦平臺、網(wǎng)辦小程序再摸底,梳理匯總后,集中整合在旗艦店和微信公眾號上,真正實現(xiàn)一體化平臺一站式進入,努力實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)有序共享。建立權(quán)威高效的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享對接協(xié)調(diào)機制,并依托縣一體化平臺加快梳理、匯聚、轉(zhuǎn)化各級各部門存量增量電子證照數(shù)據(jù)。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 |
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對網(wǎng)辦事項進行對應(yīng)深度的逐項測試、體驗,并適時組織人大代表、政協(xié)委員和第三方機構(gòu)開展網(wǎng)辦事項逐項測試、體驗。 |
李揚 |
窗口管理股 |
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5 |
復(fù)制推廣改革舉措 |
全面復(fù)制推廣京滬地區(qū)在企業(yè)開辦、獲得電力、登記財產(chǎn)、繳納稅費、跨境貿(mào)易、執(zhí)行合同等方面13項和23項改革經(jīng)驗和做法。實行開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦、壓縮企業(yè)設(shè)立登記時間、全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照、優(yōu)化印章刻制服務(wù)、實行社保用工登記“二合一”、實行客戶用電線上包裝、納稅“最多跑一次”、推廣應(yīng)用國際貿(mào)易“單一窗口”、建立“基本解決執(zhí)行難聯(lián)動機制”;提供企業(yè)檔案“容e查”服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境影響評價分類分級、實行數(shù)字化聯(lián)合審圖、推行招投標交易全過程電子化、提供小微企業(yè)接電零上門零審批零投資服務(wù)等各項改革措施落實落地。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 審改股 |
6 |
加快對接中介服務(wù)超市 |
推進行政審批中介服務(wù)標準化建設(shè),依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺,探索建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)為主、實體為輔的中介服務(wù)超市。 |
廖恩 |
審改股 |
7 |
加強政務(wù)綜合監(jiān)管 |
持續(xù)推進12345政務(wù)服務(wù)客服號建設(shè)。將12345政務(wù)服務(wù)熱線嵌入政務(wù)服務(wù)全流程,規(guī)范熱線服務(wù)流程標準,豐富、更新知識庫,拓展數(shù)據(jù)支撐能力;實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作網(wǎng)上可查、電話可詢。 |
李揚 |
窗口管理股 |
完善紅黃牌預(yù)警糾錯機制和“好差評”制度。按照行政效能電子監(jiān)管和政務(wù)服務(wù)“好差評”制度要求,將政務(wù)服務(wù)時效和評價納入省行政效能電子監(jiān)管系統(tǒng)全程接受監(jiān)督。 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 |
附件3
營商環(huán)境評價指標責任落實分工表
一級指標 |
二級指標 |
分管領(lǐng)導(dǎo) |
責任股室 |
※1.政務(wù)服務(wù) |
“一件事一次辦”改革 |
廖恩 |
政務(wù)服務(wù)中心 窗口管理股 |
政務(wù)服務(wù)能力 |
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政務(wù)服務(wù)便利度 |
|||
政務(wù)服務(wù)滿意度 |
注:1.此指標體系為國家發(fā)改委2019年版本,待國家發(fā)布正式版后,再做相應(yīng)調(diào)整。
2.※內(nèi)容為2019年省營商環(huán)境試評價指標。