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南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境提升政務(wù)服務(wù)效能實施方案

索引號 4309210010/2020-1246720 發(fā)布機構(gòu) 南縣行政審批服務(wù)局 發(fā)文日期 2020-09-17
信息類別 綜合政務(wù) 公開范圍 全部公開 公開方式 政府網(wǎng)站
索引號 4309210010/2020-1246720
發(fā)布機構(gòu) 南縣行政審批服務(wù)局
發(fā)文日期 2020-09-17
信息類別 綜合政務(wù)
公開范圍 全部公開
公開方式 政府網(wǎng)站

  

南行審服發(fā)〔20207

 

南縣行政審批服務(wù)局

優(yōu)化營商環(huán)境  提升政務(wù)服務(wù)效能實施方案

 

局機關(guān)各股室、政務(wù)服務(wù)中心各窗口:

《南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境  提升政務(wù)服務(wù)效能實施方案》經(jīng)局黨組班子研究同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請結(jié)合實際抓好貫徹落實。

 

 

南縣行政審批服務(wù)局 

202059    

 

南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境

提升政務(wù)服務(wù)效能實施方案

 

為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加大營商環(huán)境改革力度的重要指示精神和國家、省、市營商環(huán)境工作部署,持續(xù)激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力,營造市場化、法治化營商環(huán)境,根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《湖南省優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境規(guī)定》《益陽市營商環(huán)境大優(yōu)化行動方案》和《南縣營商環(huán)境大優(yōu)化行動方案》,結(jié)合我局工作實際,制定本實施方案。

一、主要任務(wù)

(一)縱深推進簡政放權(quán)。積極承接國家、省、市下放的政務(wù)服務(wù)事項,推進全鏈條放權(quán),落實向產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道持續(xù)賦權(quán)工作,完善和落實政府權(quán)責清單制度。

(二)持續(xù)深化“一件事一次辦”。重點推進跨域縱向通辦和“基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋”,升級智能導(dǎo)辦,開展全流程辦理環(huán)節(jié)標準化規(guī)范化建設(shè),進一步建立健全“一件事一次辦”改革相關(guān)制度,落實落細“256”限時辦結(jié)措施(企業(yè)登記設(shè)立壓縮至2個工作日以內(nèi),不動產(chǎn)一般登記、抵押登記辦理時間全部壓縮至5個工作日內(nèi),六類工程建設(shè)項目控制在省定要求之內(nèi))和復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)工作,建立政策兌現(xiàn)“一次辦”流程,梳理改造政策兌現(xiàn)“一件事”(包括但不限于補貼“一件事”,減免“一件事”,緩繳 “一件事”,融資“一件事”)。

(三)不斷完善政務(wù)服務(wù)線下平臺體系。持續(xù)推動“三集中、三到位”,切實發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能。積極推廣預(yù)約錯時辦、特事秒批辦、容缺承諾辦、專人輔導(dǎo)辦、主動幫代辦等服務(wù)模式,完善服務(wù)方式。優(yōu)化項目審批,推進項目審批流程再造,打破傳統(tǒng)審批流程模式,優(yōu)化規(guī)劃審批、強化用地供給,降低用地成本、優(yōu)化用地辦理和施工審批,推進項目落地。在縣經(jīng)開區(qū)推廣實行區(qū)域評估制度,積極落實重大產(chǎn)業(yè)項目、重大招商引資項目審批全程代辦制度,完善招商引資項目“綠色通道”制度,提供全過程跟蹤服務(wù)和“保姆式”服務(wù),推進簽約落地、開工達產(chǎn)。

(四)著力提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理、全程在線、一網(wǎng)通辦,推廣“容缺審批”。持續(xù)優(yōu)化縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺功能,推進線上線下深度融合。整合網(wǎng)辦資源,實現(xiàn)一體化平臺一站式進入。建立權(quán)威高效的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享對接協(xié)調(diào)機制,加快梳理、匯聚、轉(zhuǎn)化各級各部門存量增量電子證照數(shù)據(jù)。組織開展網(wǎng)辦事項逐項測試、體驗。

(五)復(fù)制推廣改革舉措。落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好優(yōu)化營商環(huán)境改革舉措推廣借鑒工作的通知》要求,復(fù)制推廣借鑒京滬地區(qū)在企業(yè)開辦、獲得電力、登記財產(chǎn)、繳納稅費、執(zhí)行合同等方面的先進做法。落實省、市優(yōu)化營商環(huán)境執(zhí)行年等相關(guān)政策,持續(xù)推進百項痛點堵點問題整改落實。

(六)加快對接中介服務(wù)超市。推進行政審批中介服務(wù)標準化建設(shè),探索建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)為主、實體為輔的中介服務(wù)超市。健全完善中介服務(wù)市場監(jiān)管,開展中介市場清理整頓。

(七)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。嚴格按照“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減費用”的總要求,全面梳理完善并發(fā)布2020年度全縣政務(wù)服務(wù)事項標準化工作流程和辦事指南,細化量化政務(wù)服務(wù)標準和承諾辦結(jié)時間等,壓縮自由裁量權(quán),推進同一事項無差別受理、同標準辦理。高頻事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“跨域通辦”。

(八)督促完成“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)工作。嚴格按照加快推進全省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)相關(guān)工作要求,督促相關(guān)部門完成監(jiān)管事項目錄的梳理、系統(tǒng)管理員信息收集、系統(tǒng)用戶注冊、執(zhí)法人員注冊、監(jiān)管數(shù)據(jù)及時填報(行政檢查、行政處罰、行政強制)、監(jiān)管數(shù)據(jù)對接匯聚,確保各類監(jiān)管數(shù)據(jù)安全,監(jiān)管數(shù)據(jù)覆蓋全部單位、全部監(jiān)管事項、全部監(jiān)管對象。

(九)加強政務(wù)綜合監(jiān)管。持續(xù)推進12345政務(wù)服務(wù)客服號建設(shè),實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作網(wǎng)上可查、電話可詢。完善“紅黃牌”預(yù)警糾錯機制和“好差評”制度,將政務(wù)服務(wù)時效和評價納入行政效能電子監(jiān)管系統(tǒng)全程接受監(jiān)督。

二、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨組書記劉漸恒任組長,其他班子成員為副組長,行政審批服務(wù)局各股室長、窗口各主管為成員。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,聶巍任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭抓總,辦公室綜合協(xié)調(diào)、系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌實施,各股室、窗口負責人全力配合、落到實處。

(二)細化目標任務(wù)。各股室、窗口要根據(jù)本行動方案,結(jié)合我單位實際,進一步細化目標任務(wù),狠抓落實,全力優(yōu)化我縣營商環(huán)境、提升行政審批服務(wù)效能。對照國家和省、市營商環(huán)境評價體系和政務(wù)管理服務(wù)工作要點,在業(yè)務(wù)管理、服務(wù)升級、相關(guān)重點項目建設(shè)、行政審批制度改革等方面,加強系統(tǒng)設(shè)計,及時推動“三集中三到位”改革落地,更有針對性的解決痛點難點問題,盡快補齊短板,做強弱項。

(三)強化督查考核。建立協(xié)調(diào)機制。堅持目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向,實行日巡查、周通報、月反饋、年總結(jié)。完善督查機制。拓寬營商環(huán)境投訴舉報渠道,對損害營商環(huán)境行為實行交辦制和限時辦結(jié)制。把營商環(huán)境建設(shè)納入我局重點督查事項,由局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能領(lǐng)導(dǎo)小組,定期或不定期組織對本單位相關(guān)工作落實情況進行督查,對重要事項開展專題督查和督辦,每季度對督查發(fā)現(xiàn)的問題通報曝光。完善考核機制。建立“標準量化、綜合排名、定期通報、追責問責、表彰獎勵”的營商環(huán)境綜合評價考核體系,根據(jù)營商環(huán)境大優(yōu)化行動方案,對優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、營商環(huán)境投訴舉報辦理實行一季一測評,對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境實行半年一測評,對營商環(huán)境綜合評價實行一年一評價,將營商環(huán)境大優(yōu)化行動評價結(jié)果納入年底績效考核體系,對營商環(huán)境大行動開展和落實好的股室、窗口和個人給予表揚和獎勵。

(四)切實改進作風(fēng)。各股室、各窗口要認真落實全面從嚴治黨要求,把轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境和提升政務(wù)服務(wù)效能擺在更加突出位置,扎實開展“營商環(huán)境大優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)大提升、作風(fēng)建設(shè)大整頓”活動。堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面,堅決糾正形式主義、官僚主義等不正之風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)的新成效,不斷匯聚建設(shè)“洞庭明珠、生態(tài)南縣”的強大力量。

 

附件: 1.南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

2.南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能重點任務(wù)清單和責任分工表

        3.營商環(huán)境評價指標責任落實分工表

 

 

 

 

附件1

南縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能

領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

 

    劉漸恒  黨組書記

副組長      行政審批服務(wù)局局長

    行政審批服務(wù)局副局長

    行政審批服務(wù)局副局長

        行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心主任

    行政審批服務(wù)局辦公室主任

        李智慧  行政審批服務(wù)局法規(guī)股股長

            行政審批服務(wù)局人事股股長

            行政審批服務(wù)局審改股股長

            行政審批服務(wù)局窗口管理股股長

        劉邵衡  行政審批服務(wù)局電子政務(wù)股股長

            收費窗口主管 

高勁鋒  林業(yè)局窗口主管   

    有線窗口主管   

段正杰  住建局窗口主管   

    生態(tài)環(huán)境分局窗口主管   

何蘭平  文化局窗口主管   

葉芳波  住建局(人防辦)窗口主管  

陳明芝  消防窗口主管   

龍吉華  自然資源局窗口主管  

楊正華  不動產(chǎn)登記中心主管  

盧億友  公安局窗口主管  

劉小蓮  市監(jiān)局窗口主管   

羅新利  發(fā)改局窗口主管  

    衛(wèi)生健康局窗口主管  

蔣曙光  水利局窗口主管  

沈東波  畜水局窗口主管   

肖為國  南縣應(yīng)急管理局窗口主管   

    農(nóng)業(yè)局窗口主管   

孟令軍  城市管理和綜合執(zhí)法局窗口主管    

劉立新  稅務(wù)窗口主管   

王建宏  自然資源局規(guī)劃管理股窗口主管    

 

 

附件2

南縣行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能實施重點任務(wù)清單和責任分工

 

序號

重點

任務(wù)

工作內(nèi)容

分管領(lǐng)導(dǎo)

責任股室

政務(wù)效能提升行動

1

縱深推進簡政放權(quán)

積極承接國務(wù)院、省、市下放政務(wù)服務(wù)事項,重點圍繞“一件事一次辦”推進全鏈條放權(quán)。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

審改股

按照國務(wù)院、省、市要求,落實向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)園區(qū),鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道持續(xù)賦權(quán)的各項工作。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

審改股

完善和落實政府權(quán)責清單制度,按要求建立健全并動態(tài)調(diào)整縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責清單,梳理發(fā)布全縣政務(wù)服務(wù)事項目錄和辦事指南,加快推進村(社區(qū))可辦事項指導(dǎo)性目錄的編制。

廖恩

審改股

2

持續(xù)深化“一件事一次辦”

推進跨域通辦,對兩批200件“一件事”逐步推行跨域辦理、異地可辦、全域通辦,全力推進并實現(xiàn)跨域辦理,重點推進政務(wù)服務(wù)平臺村級全覆蓋。推進“一件事一次辦”跨域通辦往縱深發(fā)展且縱向到底,著力打通服務(wù)基層群眾的最后一米,逐步實現(xiàn)“老百姓辦事不出村(社區(qū))”。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

審改股

升級智能導(dǎo)辦。梳理已公布事項證件種類、場所性質(zhì)、場地面積、區(qū)域環(huán)評、投資金額等情形和審批要求,形成更智能式的菜單,實現(xiàn)自助在線框選和智能匹配;迭代升級政務(wù)服務(wù)平臺智能導(dǎo)辦功能,開發(fā)導(dǎo)辦地圖,在平臺上增設(shè)網(wǎng)辦指南。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

深化固化制度成果。按照“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次送達”要求,開展全流程辦理環(huán)節(jié)標準化規(guī)范化建設(shè),建立健全“一件事一次辦”專窗管理運行規(guī)范;進一步建立健全“一件事一次辦”改革相關(guān)制度。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

審改股

2

持續(xù)深化“一件事一次辦”

落實落細“256”限時辦結(jié)措施。落實大力推行告知承諾制和限時辦結(jié)制,確保將企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票三個環(huán)節(jié)壓縮至 2個工作日以內(nèi);不動產(chǎn)一般登記、抵押登記辦理時間全部壓縮至5個工作日內(nèi);六類工程建設(shè)項目控制在省定要求之內(nèi):政府投資建設(shè)項目(城市基礎(chǔ)設(shè)施—線性工程)78個工作日、政府投資建設(shè)項目(房屋建筑及城市基礎(chǔ)設(shè)施非線性工程類)82個工作日 、社會投資建設(shè)項目(以出讓方式取得土地的房屋建筑和城市基礎(chǔ)設(shè)施工程類、工業(yè)投資項目除外)64個工作日、工業(yè)投資和中小型社會投資建設(shè)項目(以出讓方式取得土地的房屋建筑類)52個工作日、實行區(qū)域評估的帶方案出讓土地的社會投資房屋建筑項目40個工作日、其它類房屋建筑和城市基礎(chǔ)設(shè)施工程項目100個工作日以內(nèi)。

落實復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)工作,梳理改造政策兌現(xiàn)“一件事”。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

審改股

3

不斷完善政務(wù)服務(wù)線下平臺體系

深化“三集中、三到位”改革。按照省、市要求進一步深化“三集中、三到位”改革,確保部門審批服務(wù)工作向一個股室集中,審批服務(wù)股室向政務(wù)大廳集中,審批服務(wù)事項向政務(wù)大廳和電子政務(wù)平臺集中;審批服務(wù)事項和人員入駐政務(wù)大廳到位,部門對窗口授權(quán)到位,審批服務(wù)電子監(jiān)察到位。

劉漸恒

審改股

繼續(xù)推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,進一步完善前臺后臺有機銜接、受理辦理無縫對接、業(yè)務(wù)運行集約高效、評價監(jiān)督有力有效的運行機制,切實發(fā)揮好政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能。積極完善預(yù)約錯時辦、特事秒批辦、容缺承諾辦、專人輔導(dǎo)辦、主動幫代辦等服務(wù)方式,完善服務(wù)方式。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

4

著力提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力

不斷優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)流程。以減時限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動、減費用為著力點,優(yōu)化簡化部門內(nèi)部審批環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程,推廣“容缺受理”和“容缺審批”。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

審改股

持續(xù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺功能,打造四級跨界協(xié)同、運轉(zhuǎn)高效的跨地區(qū)、跨部門、跨層級的綜合服務(wù)平臺,并推進政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

整合網(wǎng)辦資源,對各部門的網(wǎng)辦平臺、網(wǎng)辦小程序再摸底,梳理匯總后,集中整合在旗艦店和微信公眾號上,真正實現(xiàn)一體化平臺一站式進入,努力實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)有序共享。建立權(quán)威高效的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享對接協(xié)調(diào)機制,并依托縣一體化平臺加快梳理、匯聚、轉(zhuǎn)化各級各部門存量增量電子證照數(shù)據(jù)。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

對網(wǎng)辦事項進行對應(yīng)深度的逐項測試、體驗,并適時組織人大代表、政協(xié)委員和第三方機構(gòu)開展網(wǎng)辦事項逐項測試、體驗。

李揚

窗口管理股

5

復(fù)制推廣改革舉措

全面復(fù)制推廣京滬地區(qū)在企業(yè)開辦、獲得電力、登記財產(chǎn)、繳納稅費、跨境貿(mào)易、執(zhí)行合同等方面13項和23項改革經(jīng)驗和做法。實行開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦、壓縮企業(yè)設(shè)立登記時間、全面推廣電子營業(yè)執(zhí)照、優(yōu)化印章刻制服務(wù)、實行社保用工登記“二合一”、實行客戶用電線上包裝、納稅“最多跑一次”、推廣應(yīng)用國際貿(mào)易“單一窗口”、建立“基本解決執(zhí)行難聯(lián)動機制”;提供企業(yè)檔案“容e查”服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境影響評價分類分級、實行數(shù)字化聯(lián)合審圖、推行招投標交易全過程電子化、提供小微企業(yè)接電零上門零審批零投資服務(wù)等各項改革措施落實落地。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

審改股

6

加快對接中介服務(wù)超市

推進行政審批中介服務(wù)標準化建設(shè),依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺,探索建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)為主、實體為輔的中介服務(wù)超市。

廖恩

審改股

7

加強政務(wù)綜合監(jiān)管

持續(xù)推進12345政務(wù)服務(wù)客服號建設(shè)。將12345政務(wù)服務(wù)熱線嵌入政務(wù)服務(wù)全流程,規(guī)范熱線服務(wù)流程標準,豐富、更新知識庫,拓展數(shù)據(jù)支撐能力;實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作網(wǎng)上可查、電話可詢。

李揚

窗口管理股

完善紅黃牌預(yù)警糾錯機制和“好差評”制度。按照行政效能電子監(jiān)管和政務(wù)服務(wù)“好差評”制度要求,將政務(wù)服務(wù)時效和評價納入省行政效能電子監(jiān)管系統(tǒng)全程接受監(jiān)督。

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

 

 

 

 

 

附件3

營商環(huán)境評價指標責任落實分工表

 

一級指標

二級指標

分管領(lǐng)導(dǎo)

責任股室

1.政務(wù)服務(wù)

“一件事一次辦”改革

廖恩

政務(wù)服務(wù)中心

窗口管理股

政務(wù)服務(wù)能力

政務(wù)服務(wù)便利度

政務(wù)服務(wù)滿意度

 

注:1.此指標體系為國家發(fā)改委2019年版本,待國家發(fā)布正式版后,再做相應(yīng)調(diào)整。

    2.※內(nèi)容為2019年省營商環(huán)境試評價指標。

 

 

 

 

 

 

 

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