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南縣機關事務服務中心2019年工作總結(jié)及2020年工作思路

一、2019年工作回顧

（一）車輛管理安全、平穩(wěn)運行

全縣51臺公務用車全年累計出車次數(shù)12000多車次，行駛里程約280萬多公里。實現(xiàn)了無重大行車安全事故，無駕駛員責任及傷亡事故。

（二）加強硬軟件設備建設，不斷創(chuàng)新會務服務理念會務服務實行硬件軟件雙促進模式

全年共計召開大小會議1600多場次，為3.2萬多人次提供會務服務。

（三）食堂服務質(zhì)量進一步提高

全年就餐人數(shù)最高峰時的近200人，接待縣政府大型接待活動十多起，圓滿完成了就餐接待任務。并且建立食堂微信平臺，便于交流溝通，及時調(diào)整飯菜品種。建立投訴舉報箱，有意見可及時反饋。

（四）安保工作安全有序開展

維護上訪秩序和政府院內(nèi)工作正常秩序。全年共接訪2770多次，約6000人。

（五）辦公用房管理工作常態(tài)化

2019年4月25日，協(xié)助市督查組對我縣黨政機關閑置辦公用房129間、2943.13平方米的辦公用房上門進行了逐一封存、核查。現(xiàn)已將全縣閑置的辦公用房全部整改到位。同時，今年我中心圓滿完成了全縣黨政機關辦公用房信息采集工作。

二、2020年工作總體思路

明年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，進一步轉(zhuǎn)變工作理念，重點做好以下幾項工作:

（一）進一步加強安全、維穩(wěn)工作

縣政府機關大院和一、二家屬院落從加強隱患排查著手，加大對影響安全防范的圍欄、圍墻、門衛(wèi)和陳舊的水、電設施設備的檢查力度，狠抓防火防盜安全和社會治安維穩(wěn)工作，堅持晝夜不定時的巡邏排查等監(jiān)管措施，確保全年無安全責任事故。

（二）機關食堂服務管理質(zhì)量要有新舉措

1、合理搭配食物，不段更新菜的品種和口味。

2、加強和提高服務人員的服務質(zhì)量和服務態(tài)度，滿足不同人群的就餐需求。

3、合理控制餐費價格，做到有漲有跌。

4、加強監(jiān)管，分管領導和管理人員不定期上門檢查，收集意見箱的意見和關注食堂群里提出的意見，及時進行整改。

（三）進一步在物業(yè)服務上體現(xiàn)精細化

加強對物業(yè)委托合同執(zhí)行過程的全程監(jiān)督檢查。要求全年物業(yè)公司標準化服務次數(shù)累計超過10000余次，機關干部職工對物業(yè)公司的服務工作滿意率達98%。

（四）進一步加強公車管理，車輛安全管理有新辦法

1、把好公車司勤人員準入關，實行淘汰制。

2、提高司勤人員的服務理念和服務意識，制定獎罰辦法。

3、提升司勤人員對車輛維護、保養(yǎng)、節(jié)約意識，實行保養(yǎng)好的有獎，損壞的有罰。

4、公務用車51臺已安裝了GPS定位系統(tǒng)，公車管理實現(xiàn)“全省一張網(wǎng)”監(jiān)控管理，隨時掌握車輛的行駛位置、行駛速度及行車軌跡，隨時監(jiān)控車輛運行狀態(tài)，并為查處違紀行為舉證。