“15個(gè)工作日內(nèi)會審核，通過以后你就能直接蓋房子了，不用跑多個(gè)部門。”近日，南縣烏嘴鄉(xiāng)東風(fēng)橋村村民曾敏打算拆掉老房子建新房，在村便民服務(wù)員尹春燕的指導(dǎo)下，他登陸“湘易辦”，足不出戶半小時(shí)就辦好了所有流程申報(bào)。
“以前辦理自建房審批，要多個(gè)地方來回跑，手續(xù)繁瑣。現(xiàn)在只需要在手機(jī)APP提交材料，就可以直接搞定了，太方便了。”曾敏對線上辦理建房審批手續(xù)的便捷性贊不絕口。
這是南縣積極推進(jìn)“高效辦成一件事”的成果之一。
南縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員在縣政務(wù)服務(wù)中心了解群眾辦事相關(guān)情況。姜琴攝
今年以來，南縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障作用，以群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)度和獲得感為監(jiān)督落腳點(diǎn)，壓緊壓實(shí)行業(yè)部門改革主體責(zé)任，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，將“一站式辦結(jié)”“一網(wǎng)通辦”等便捷服務(wù)落到實(shí)處，力爭實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)“零跑腿”“一次辦好一件事”。
該縣紀(jì)委監(jiān)委從“辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量”等方面入手，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳，通過“暗訪式”“辦事式”監(jiān)督，以普通群眾的身份向窗口工作人員詢問辦事流程，與群眾了解辦事體驗(yàn)，變被動等線索為主動找問題，著力發(fā)現(xiàn)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，并及時(shí)反饋督辦。
同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委還聚焦企業(yè)和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，督促縣數(shù)據(jù)局將多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的“一攬子事”集成為一件事，實(shí)行一次申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)，推動關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦、容缺事項(xiàng)承諾辦、異地事項(xiàng)跨域辦、政策服務(wù)免申辦，壓縮審批環(huán)節(jié)，減少材料提交次數(shù)，有效提升政務(wù)服務(wù)效率。
在監(jiān)督推動下，南縣結(jié)合企業(yè)、群眾需求，實(shí)施24個(gè)“高效辦成一件事”和5個(gè)南縣地方特色“一件事”套餐。截至目前，南縣36個(gè)部門涉及公民個(gè)人和企業(yè)法人的1931項(xiàng)綜合服務(wù)事項(xiàng)全部上線，公民個(gè)人和企業(yè)法人通過省一體化平臺、“一網(wǎng)通辦系統(tǒng)”電腦端或者“湘易辦”APP，都能進(jìn)行線上線下同步辦理。
“我們將持續(xù)強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督，把企業(yè)、群眾的‘訴求清單’轉(zhuǎn)化為職能部門的‘履職清單’，以有力監(jiān)督推動‘高效辦成一件事’線上線下貫通落實(shí)，推動相關(guān)政策落地見效，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。”南縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。