“真的很感謝你們的幫助，不然這筆拆遷款我都不知道什么時候才能拿回來！”日前，面對南縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員的電話回訪，南縣明山頭鎮(zhèn)湖子口村的村民李某感慨道。
2024年3月，李某向南縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室反映：2023年6月其在南縣華閣鎮(zhèn)收購的一間預(yù)制件廠被拆遷，因華閣鎮(zhèn)人民政府工作人員孫某在負(fù)責(zé)拆遷工作中未正確履職，事先未調(diào)查清楚拆遷標(biāo)的物的物權(quán)情況，誤將應(yīng)支付給李某的拆遷補償款支付給了該廠前一任老板張某。受理舉報后，縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，將該問題列為重點督辦件，組織展開深入細(xì)致的調(diào)查，并跟蹤督促辦理進(jìn)展情況。最終，華閣鎮(zhèn)人民政府追回錯誤支付的26.6945萬元拆遷補償款，并全額支付給李某，同時依法對孫某作出處理，該問題得到圓滿解決。
南縣紀(jì)委監(jiān)委扎實推動整治信訪舉報領(lǐng)域群眾反映突出問題“惠民行動”，積極回應(yīng)群眾訴求，切實解決群眾“急難愁盼”問題，努力用信訪工作的實際成效取信于民。
對收到的信訪舉報件實行“一件一登記、一信一研判、一事一反饋”，嚴(yán)格按照干部管理權(quán)限和審批程序，實行臺賬式管理，認(rèn)真分析研判，做好信訪舉報件轉(zhuǎn)辦工作，并建立健全信訪件督辦機制，及時掌握信訪舉報件受理辦理情況，實行辦理時效預(yù)警，對于臨近期限未辦結(jié)的信訪件及時提醒通知，確保按期辦結(jié)。
對涉及重點領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位、疑難復(fù)雜的信訪舉報件，及時召開研判會議，商定工作方案及辦理時限，全程跟蹤督辦，確保信訪舉報問題快速受理、高質(zhì)高效解決。特別是2024年以來，全面梳理排查黨的二十大以來相關(guān)信訪舉報，將11件涉及鄉(xiāng)村振興、教育、醫(yī)療等方面民生痛點難點的信訪舉報納入“惠民行動”治理臺賬，通過“月調(diào)度、月通報”嚴(yán)格落實動態(tài)篩查、銷號管理。
為扎實提高信訪舉報處置質(zhì)效，針對群眾反復(fù)上訪的復(fù)雜疑難信訪件，該縣紀(jì)委監(jiān)委以“四訪+活動”為抓手，落實領(lǐng)導(dǎo)包案壓實責(zé)任，對起底的9件疑難復(fù)雜、重復(fù)舉報、越級舉報等重點案件，逐件明確由委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案領(lǐng)辦、掛牌督辦，結(jié)合帶件下訪、下沉接訪等方式，由包案領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌指揮、研判會診、找準(zhǔn)問題癥結(jié)，逐一研究解決方案和確定辦理時限，對辦理結(jié)果嚴(yán)格審核把關(guān)，并做好溝通解釋反饋工作，確保反映問題調(diào)查清楚、違紀(jì)人員處理到位，合理訴求有效解決，著力降低重復(fù)舉報率。截至12月底，化解重復(fù)信訪舉報件8件。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委加強與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、教育、衛(wèi)健等職能部門的溝通銜接，把涉及職能部門主管責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任的問題，同步移送職能部門辦理；強化統(tǒng)籌分析，對案件查辦中發(fā)現(xiàn)的典型問題、普遍問題，充分運用“室組地”片區(qū)協(xié)作機制構(gòu)建聯(lián)合辦信模式，由信訪室牽頭，聯(lián)合監(jiān)督檢查室或派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，督促縣直相關(guān)職能部門“抓機關(guān)、帶系統(tǒng)、促基層”抓實抓好整改工作，堵塞制度漏洞，切實把“惠民行動”中發(fā)現(xiàn)的問題清單轉(zhuǎn)化為整治清單、任務(wù)清單和成果清單，推動形成維護(hù)群眾利益的長效機制。
2024年全年信訪舉報總量下降30.24%，中央紀(jì)委、省紀(jì)委越級舉報同比下降42.11%。“我們將繼續(xù)以解決群眾急難愁盼為著力點，加強信訪舉報分析研判，扎實推進(jìn)‘惠民行動’成果運用，以務(wù)實有效的工作回應(yīng)群眾關(guān)切、維護(hù)群眾利益。”南縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。