窗口工作人員為農(nóng)機(jī)手辦理業(yè)務(wù)
5月28日下午，在南縣務(wù)工的華容籍拖拉機(jī)駕駛員劉德明，來(lái)到南縣農(nóng)機(jī)事務(wù)中心政務(wù)服務(wù)窗口辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。劉德明在縣城一個(gè)工地上從事拖拉機(jī)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，平時(shí)業(yè)務(wù)忙，基本沒(méi)時(shí)間外出。今天抽空來(lái)到農(nóng)機(jī)窗口，中心工作人員連忙招呼，僅幾分鐘時(shí)間就為其辦妥。隨后，工作人員告訴劉德明，機(jī)手繳納保險(xiǎn)，以后僅需一臺(tái)手機(jī)即可完成保險(xiǎn)全流程操作，并隨即手把手教會(huì)他具體操作方法。
南縣農(nóng)機(jī)事務(wù)中心一直以來(lái)高度重視拖拉機(jī)、收割機(jī)、插秧機(jī)等農(nóng)業(yè)機(jī)械的購(gòu)置、駕駛、推廣、安全生產(chǎn)等服務(wù)工作。該中心開(kāi)展的“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，措施硬、力度大、效果好，來(lái)此辦事的機(jī)手給予一致好評(píng)，主動(dòng)上門上戶將服務(wù)送到基層一線時(shí)農(nóng)戶更是給予積極評(píng)價(jià)。進(jìn)入5月份，該中心今年在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”。特別是這次活動(dòng)，中心將以前設(shè)置的4個(gè)服務(wù)崗位精簡(jiǎn)為2個(gè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率。同時(shí)新開(kāi)設(shè)2個(gè)服務(wù)窗口，即“駕培咨詢窗口”和“保險(xiǎn)便民窗口”。“駕培咨詢窗口”為拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)等駕駛員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的駕駛培訓(xùn)咨詢服務(wù)；“保險(xiǎn)便民窗口”是中心要求保險(xiǎn)公司在此設(shè)立，目的是讓機(jī)手辦事更加方便快捷，盡量少跑路。
中心負(fù)責(zé)人一行下到田間地頭了解機(jī)具作業(yè)、安全生產(chǎn)等情況
南縣農(nóng)機(jī)事務(wù)中心農(nóng)機(jī)窗口針對(duì)農(nóng)機(jī)手需要辦理年檢、注冊(cè)、登記、變更等業(yè)務(wù)，考慮到有的路途遙遠(yuǎn)，有的正在農(nóng)忙。該中心通過(guò)“一件事一次辦”，讓機(jī)手少來(lái)回折騰，將原先涉及到的10多個(gè)事項(xiàng)一并打捆在一起，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、綜合服務(wù)”。
本次“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，旨在貫徹落實(shí)市縣“八大行動(dòng)”工作部署，結(jié)合農(nóng)機(jī)化工作要求，循序漸進(jìn)、有的放矢的在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展。對(duì)此，中心黨組高度重視，中心主任要求窗口工作人員必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)換工作視角。要俯下身子“走”，凝心聚力“解”，真抓實(shí)干“優(yōu)”。要在一線傾聽(tīng)群眾聲音，化解辦事難點(diǎn)，給群眾“雪中送炭的溫暖”，“雨中打傘的貼心”。