“感謝你們的耐心指導，我在一個窗口就辦理好了二手房過戶和水電氣過戶，不用挨個跑水電氣公司辦手續(xù)了！”5月30日，家住南洲鎮(zhèn)的李先生來到南縣政務服務中心咨詢二手房過戶相關業(yè)務，經(jīng)工作人員介紹引導，在“湘易辦”南縣旗艦店特色服務專區(qū)一次性辦理了二手房轉移登記及水電氣聯(lián)動過戶套餐。李先生感嘆道：“現(xiàn)在辦理業(yè)務真是太方便了，省時省力更省心”。近年來，南縣紀委監(jiān)委監(jiān)督推動“清廉大廳”建設，督促相關職能部門通過設立投訴意見箱、公開投訴電話、落實政務服務“好差評”制度、開設“辦不成事”反映窗口、完善投訴處理機制等方式，暢通群眾問題的訴求辦理渠道。今年以來，線上受理咨詢投訴15件，線下“辦不成事”窗口受理咨詢投訴28件，反映人回訪滿意率達到100%，深受群眾好評。
走進南縣政務服務中心，“黨員示范崗”“清廉模范”等系列評選活動如火如荼，“我為群眾辦實事”實踐活動亮點紛呈，廉潔文化墻上的清廉語錄、電子屏上的“清廉代言”等讓“清廉大廳”氛圍濃厚。據(jù)悉，該縣將清廉建設與業(yè)務工作相結合，圍繞“高效辦成一件事”、“三集中三到位”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、推進數(shù)字政務建設等重點工作，優(yōu)化窗口設置，推動更多服務事項“一窗辦成”，實現(xiàn)了跨部門、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同，企業(yè)和群眾辦事由“多窗多次”向“一窗一次”轉變，今年以來，惠及群眾2000余人次。
圖為南縣紀委監(jiān)委工作人員實地了解“清廉大廳”日常管理以及窗口工作人員作風建設等工作落實情況。林靜柔攝
聚監(jiān)督之力，促服務優(yōu)化。“紀檢監(jiān)察+職能部門”貫通協(xié)同發(fā)力，推動服務群眾能力提升。南縣紀委監(jiān)委與相關職能部門聯(lián)動監(jiān)督，通過“明察+暗訪”等方式對政務服務各窗口履職情況進行監(jiān)督檢查，糾治政務服務領域作風頑疾，切實增強相關工作人員服務意識。此外，南縣不斷擦亮“南事我來辦”政務服務品牌，5月23日，縣行政審批服務局舉辦了以“一網(wǎng)通辦”為主題的實操培訓，著力提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、智慧化水平。“‘清廉大廳’建設是助力政務服務提質增效的有力抓手。”南縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，將繼續(xù)強化對政務服務窗口的常態(tài)化監(jiān)督，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，增強企業(yè)、群眾獲得感、幸福感、安全感。